Política de Envíos – Mexa Hats

🕒 Procesamiento de pedidos

• Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de recibir la confirmación de pago.

• Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

🚚 Tiempos de envío

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente:

• Envíos nacionales (México): 2–7 días hábiles

• Envíos internacionales: 7–21 días hábiles (dependiendo del país y procesos aduanales)

Los tiempos son estimados y pueden variar por causas externas.

💰 Costos de envío

• El costo de envío se calcula al finalizar la compra según la dirección y el peso del paquete.

• Envío gratis en pedidos superiores a $4,000 MXN.

🚦 Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con:

• Número de seguimiento

• Enlace para rastrear el paquete en tiempo real

📍 Direcciones incorrectas

El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa.
Si un paquete regresa por dirección errónea, el comprador deberá cubrir el costo de reenvío.

🌍 Aduanas e impuestos internacionales

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tarifas aduaneras, impuestos o aranceles adicionales establecidos por el país de destino.
Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni del envío.

❗ Retrasos

Mexa Hats no se hace responsable por retrasos ocasionados por:

• Huelgas o saturación en servicios de paquetería

• Condiciones climáticas

• Procesos aduanales

• Temporadas de alta demanda

📬 Paquetes perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro del plazo estimado:

1. Contáctanos a mexahatshelp@gmail.com

2. Incluye tu número de pedido y, si aplica, fotografías del daño
   Haremos todo lo posible para resolver la situación.